5月25日晚，一條消息牽動(dòng)了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的心：江門大四女生乘坐大巴返校，途中失聯(lián)已超24小時(shí)。此消息在多個(gè)媒體平臺發(fā)出后，立刻引起了各方關(guān)注，市交通運(yùn)輸局通過“和諧交通”微信群協(xié)調(diào)排查工作，市交通運(yùn)輸局趙副局長指示各有關(guān)單位積極配合有關(guān)部門的尋人工作；集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，“江汽運(yùn)管理群”同步開展尋人工作，集團(tuán)公司呂董事長指示該公司下屬各單位，連夜排查在該女生乘車時(shí)段及乘車線路經(jīng)過的本公司客運(yùn)車輛，包括調(diào)取乘車記錄、車載監(jiān)控等，以備警方查詢。

根據(jù)有關(guān)報(bào)道，失聯(lián)女生姓李，5月24日早上約8點(diǎn)20分，經(jīng)公益橋至水口，在環(huán)島附近乘坐一輛開往江門的大巴去學(xué)校（未到學(xué)校），其后失聯(lián)。根據(jù)上述信息，集團(tuán)公司屬下各單位立即連夜組織布署排查，并通過微信管理群實(shí)時(shí)通報(bào)排查情況，互相提供和比對信息，以便找出小李準(zhǔn)確的乘車時(shí)間和乘車軌跡。25日晚8時(shí)許，市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)通知參與查找各方，查實(shí)小李是24日在江門江咀下車的。于是，集團(tuán)公司再次重點(diǎn)部署查找小李下車時(shí)段途經(jīng)的公交班車，同時(shí)安排五邑通智能卡公司后臺查找小李所持公交卡的刷卡記錄，并通知附近的新會(huì)汽車總站、江門汽車總站調(diào)取稍后時(shí)段的乘、候車監(jiān)控資料，以及乘客實(shí)名購票信息。

通過五邑通智能卡公司后臺數(shù)據(jù)查詢到的小李公交卡使用記錄，分別是25日早上6:01時(shí)乘坐205B、7:26時(shí)乘坐318路公交車。隨后通過售票系統(tǒng)查實(shí)小李在新會(huì)汽車總站乘坐25日上午8:30時(shí)的班車（車屬江門總站）前往中山石歧，集團(tuán)公司又立即安排調(diào)取新會(huì)總站候車室的購票視頻及江門總站車載視頻，以排查是否有其他可疑人員與小李接觸或同行。

新會(huì)總站的視頻監(jiān)控顯示，并無其他可疑人員與小李接觸或同行。而江門總站的車載視頻顯示，小李25日上午在新會(huì)總站上車，9時(shí)34分15秒在中山石歧車站下車。

集團(tuán)公司負(fù)責(zé)技術(shù)和信息工作的梁總表示，由于小李在石歧車站下車后已離開了該集團(tuán)班車信息的覆蓋范圍，該公司的技術(shù)力量無法繼續(xù)查詢，但已與中山公汽公司聯(lián)系，請求該公司協(xié)助查找，并將小李在集團(tuán)公司屬下車站乘、候車的時(shí)間、班線軌跡等信息提供給警方，積極配合警方尋找。

經(jīng)過緊張的尋找，27日中午終于傳來令人欣慰的消息：小李的家屬來電稱已于中午成功找到，目前正在回家的路上，小李很安全，其家屬對本次為警方提供重要信息和線索的江汽運(yùn)集團(tuán)表示衷心感謝！

接到電話后，集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和參與搜尋的員工都感到十分欣慰。集團(tuán)公司區(qū)總經(jīng)理對本次參與尋找失聯(lián)女生行動(dòng)的各單位、各部門給予了充分肯定，并希望各單位繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度地為旅客的權(quán)益和出行安全提供保障。

許多網(wǎng)友得知此次尋找的經(jīng)過后，均表示自己和家人以后出行都會(huì)選擇乘坐集團(tuán)公司等正規(guī)公司的客運(yùn)車輛，并以保障自身出行安全。