為進(jìn)一步提升窗口客運(yùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階，近日，開平汽車總站組織客運(yùn)服務(wù)人員開展客運(yùn)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，考驗(yàn)選手的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力。

此次技能競(jìng)賽通過模擬實(shí)際場(chǎng)景進(jìn)行售票和檢票，競(jìng)賽內(nèi)容包括崗前準(zhǔn)備、儀容儀表、服務(wù)禮儀、作業(yè)流程、突發(fā)事件處理等項(xiàng)目，全方面考核選手們的綜合素質(zhì)，是客運(yùn)服務(wù)技能的一次集中展示和檢閱。

隨著比賽的開始，各位參賽選手迅速進(jìn)入比賽狀態(tài)，全神貫注、規(guī)范操作。在競(jìng)賽中，選手們精神飽滿、熱情周到，上崗迎客、實(shí)名售票、唱票找款、檢票把關(guān)、核對(duì)人數(shù)、禮貌送客等一系列操作流程一絲不茍、忙而不亂；在應(yīng)對(duì)旅客持假幣購票、外國游客購票、票務(wù)系統(tǒng)故障等各項(xiàng)突發(fā)事件中，選手們沉著冷靜、從容應(yīng)對(duì)，充分展示了參賽選手良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)技能。

經(jīng)過激烈角逐，李嫻、甄春芳、陳秀影分別獲售票組一、二、三等獎(jiǎng)，黃綺娜、關(guān)錦云、陳麗春分別獲檢票組一等獎(jiǎng)、二、三等獎(jiǎng)。