12月23日至26日，在集團(tuán)公司副總經(jīng)理鐘光明、高級(jí)顧問許愛民帶領(lǐng)下，由集團(tuán)安運(yùn)部相關(guān)人員及屬下各運(yùn)輸單位派出的客運(yùn)管理人員組成的考評(píng)小組，對(duì)屬下六個(gè)汽車總站和兩個(gè)公汽公司開展2013年度客運(yùn)服務(wù)“一無兩降”競(jìng)賽活動(dòng)情況進(jìn)行年終考評(píng)。經(jīng)考評(píng)，臺(tái)山、鶴山、開平三個(gè)汽車總站依次位居汽車總站競(jìng)賽活動(dòng)前三名，江門市公共汽車有限公司在公交公司競(jìng)賽活動(dòng)中榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。
    2013年度，集團(tuán)公司及屬下各運(yùn)輸單位高度重視客運(yùn)服務(wù)工作，圍繞“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)主題，將“滿意在車站、滿意在車廂”專項(xiàng)活動(dòng)與“一無兩降”競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)合起來開展，切實(shí)加強(qiáng)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量管理，以月促季，以季促年，最終實(shí)現(xiàn)了“一無兩降”的競(jìng)賽目標(biāo)，為繼續(xù)保持企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)AAA品牌夯實(shí)基礎(chǔ)。
    迄今為止，客運(yùn)服務(wù)“一無兩降”競(jìng)賽活動(dòng)已連續(xù)舉辦7年，成為企業(yè)管理中一項(xiàng)制度化、常態(tài)化工作。通過多年來開展活動(dòng)，客運(yùn)服務(wù)管理制度不斷完善，基礎(chǔ)管理工作日益加強(qiáng)，服務(wù)環(huán)境大幅改善，服務(wù)質(zhì)量和旅客滿意度穩(wěn)步提升，取得了明顯成效。（安運(yùn)部）