當旅客遺漏行李在車上，但因記錯車號搜尋無果而無奈離去后，作為客運站的服務員，你會作出怎樣的反應？臺山汽車總站咨詢臺班長方雪玲急旅客所急，“眾里尋他千百度”，歷經(jīng)3小時，終于物歸原主。
    1月12日17:30，臨下班之際，3位法國籍旅客急匆匆地來到臺山汽車總站咨詢臺尋求幫忙，被同事們稱為“英語通”的方雪玲趕緊上前了解情況。原來，他們剛從廣州乘坐省站的班車來到臺山，下車時把一個紅色行李包遺漏在行李架上，包里裝著剛在廣州新買的夾克、皮包等物品。根據(jù)旅客提供的車號，方雪玲馬上帶領他們到車上尋找，可惜沒有找到。當時天色已晚，旅客還有事情要辦，只能無奈地匆匆離開。
    然而，方雪玲沒有因此而停止搜尋。她趕緊前往調度室查詢省站班車的發(fā)班時間，并對車場內的省站班車一部一部地搜尋。功夫不負有心人，終于，她在已發(fā)班、正在離站的省站粵J47151車上找到了疑似法國籍旅客遺失的行李包。在核實該行李不是車上旅客的行李后，方雪玲把它帶下車。
    但是，法國籍旅客離開時較為匆忙，沒有留下電話，怎么才能把行李歸還呢？想起這兩男一女的法國籍旅客個子較高，較易辨認，于是，方雪玲馬上跑到站場外面尋找。一位摩托車師傅告訴她，聽到他們坐車時說要前往當?shù)啬臣逸^為著名的大酒店了。
    方雪玲馬上打電話去酒店查詢。但由于該酒店有很多外國人入住，沒有旅客的名字則無法查詢到。不甘心的方雪玲依然沒有打消尋找旅客的念頭，她猜想，旅客入住酒店后，可能會逛一逛該酒店附近的商業(yè)城、步行街。
    于是，她趕緊前往商業(yè)城、步行街一帶尋找。在步行街，她遇到一位朋友，說在麥當勞見過3位外國人，跟方雪玲描述的特征較為相似。方雪玲聽后，疾步跑向麥當勞，終于找到了這3位旅客。她用流利的英語告訴他們找到了行李后，他們非常高興，不停地說“Thank you”。
    帶著旅客回到車站拿回行李時已是晚上8點半了，3個小時在茫茫人海中不懈的尋找，只為歸還旅客的行李。方雪玲以實際行動，踐行著江門汽運人“想旅客所想，急旅客所急”的服務宗旨。
（臺山汽車總站）