自11月3日20時(shí)起，福建省統(tǒng)一試運(yùn)行交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328，實(shí)現(xiàn)對(duì)公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)等的服務(wù)監(jiān)督，待與鐵路、民航、郵政等逐步對(duì)接后，將實(shí)現(xiàn)綜合交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督“一號(hào)通”。

　　12328熱線電話定位于交通運(yùn)輸服務(wù)和監(jiān)督。群眾可24小時(shí)撥打12328，咨詢道路客運(yùn)、農(nóng)村客運(yùn)、城市公交、出租車(chē)、水路客運(yùn)以及水路貨運(yùn)、道路貨運(yùn)等方面的相關(guān)信息，并可對(duì)上述服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督批評(píng)、投訴舉報(bào)。

　　目前，福州市交通運(yùn)輸服務(wù)投訴電話968862、廈門(mén)運(yùn)管處服務(wù)電話5615610、廈門(mén)市公路局路網(wǎng)中心熱線電話963000等，將與12328服務(wù)監(jiān)督電話并行使用，條件成熟后將逐步整合。