導(dǎo)語：" 國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議 " 小程序的推出，為群眾提供了更加便捷快速的反饋渠道。
9 月 20 日，國務(wù)院辦公廳（以下簡稱 " 國辦 "）開通 " 國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議 " 小程序，這也是繼今年國務(wù)院大督查工作期間推出的 " 我為大督查提建議 " 小程序后，又一個長期、固定的政務(wù)服務(wù)反饋渠道，旨在廣泛接受社會各界對政務(wù)服務(wù)的問題線索和意見建議，提高政務(wù)服務(wù)的體驗(yàn)和效率。
政務(wù)投訴、建議，就用小程序
" 國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議 " 小程序的推出，為群眾提供了更加便捷快速的反饋渠道。
用戶可以掃描小程序碼或通過微信客戶端 " 錢包 " 的 " 城市服務(wù) " 入口等方式進(jìn)入小程序，針對日常生活中政務(wù)服務(wù)辦事不便利、" 一網(wǎng)通辦 " 落實(shí)不到位、涉企政策措施不落實(shí)等問題進(jìn)行申訴，同時還能就提升各級政府政務(wù)服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境等提出建議。國辦也將第一時間對通過小程序收集而來的問題線索和意見建議進(jìn)行專門研究，并督促有關(guān)地方和部門查清問題、查明原因、整改解決。
掃碼體驗(yàn) " 國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議 " 小程序
低門檻、輕體驗(yàn)，小程序成政務(wù)服務(wù)重要載體
" 國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議 " 小程序借助微信的社交屬性和小程序容易獲取、輕體驗(yàn)的特點(diǎn)，不僅為市民提供了一個便捷、固定的建議入口，同時也能夠幫助政府機(jī)構(gòu)和其他具有公共屬性的企事業(yè)單位以更低的成本為用戶提供服務(wù)，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)的體驗(yàn)和效率，增強(qiáng)政府或企業(yè)與市民的互動。
目前，小程序已經(jīng)接入了越來越多的政務(wù)民生類服務(wù)，" 外交部 12308"、"12315消費(fèi)者投訴 " 等政務(wù)小程序均已上線，未來小程序還將與更多的政府機(jī)構(gòu)合作，將政務(wù)服務(wù)與小程序高效、即用即走的產(chǎn)品特點(diǎn)匹配結(jié)合，用更便捷的體驗(yàn)讓群眾辦事 " 少跑腿 "。
